被315点名之后 英菲尼迪如何挽回车主的心痛

164 2024-10-27 13:33

2020年的中国 汽车 市场,是“第二梯次”豪华品牌的“开局之年”。在这一年里,除了一线豪华品牌销量势如破竹,BBA年销量均突破六十万台之外;更多二线豪华品牌也徒增很多在中国市场分一杯羹的机遇,比如趁势崛起的凯迪拉克、沃尔沃、林肯散培等等。不过,容易被发现的总是成功者,还有一些品牌仍旧在苦苦奋战,比如东风英菲尼迪这样的二线豪华车品牌生存处境日趋艰难。

2020年年初,东风英菲尼迪总经理毛力民定下了2020年完成3.36万辆的销量目标。尽管这个目标在总体上扬的豪华车市场中并不算是大挑战,可对于东风英菲尼迪而言,却难言轻松。最终,东风英菲尼迪2020年的全年销量定格在2.57万辆,全年总销量下滑26.66%,跌幅大于全国乘用车同期比6.8%。8000量的差距相当于20个DS的全年在华销量。

谈及销量未达预期的具体原因,东风英菲尼迪方面表示:“2020年疫情的爆发给中国 汽车 市场带来了极大的挑战。”

事实上,刚刚国产时,英菲尼迪也曾有冲帆唯过高光时刻。英菲尼迪2007年进入中国市场,2014年与东风成立了东风轿宴英菲尼迪 汽车 公司,正式宣布英菲尼迪在中国投产,随后定下了2018年销量达到10万辆的销售目标。英菲尼迪在宣布国产后也首战告捷,第一年销量突破3万辆,实现了76%的增长。

彼时,英菲尼迪不仅有主打运动的G系列,还有主打豪华的M系列,在当年凭借丰富的配置、澎湃的动力、舒适的内部空间,以及高昂的售价,继承了前辈“公爵”留下的宝座,成为当时日产的豪华标杆。在SUV市场,英菲尼迪也为中国市场带来了不少重磅车型,例如造型动感前卫的FX系列,甚至连对标雷克萨斯LX570的QX80也来到了中国市场。

修不好的CVT变速箱

然而,随着日系豪华品牌在国内市场逐渐“退居”二线,英菲尼迪不惜“自降身段”成为了合资品牌,打算利用价格下探来吸引更多的消费者,但是质量问题上的频频翻车,逐渐使其荣光不再。

3月15日,2021年3·15晚会(国际消费者权益日)在央视 财经 频道播出。其中,英菲尼迪旗下车型因变速箱故障/高速失去动力用保密协议躲避媒体遭点名。

在某权威 汽车 质量网站上,英菲尼迪变速器的故障投诉比比皆是,而且进口的英菲尼迪车型的CVT变速器投诉占比远超国产英菲尼迪CVT变速器故障。包括QX50、Q50L、QX60均被多位车主投诉 汽车 存在发动机漏油、异响、顿挫、抖动、无法加速、无法换挡、变速器故障灯亮等诸多质量问题。

作为英菲尼迪重整产品线后的产物,QX60被英菲尼迪寄予厚望,在FX系列离开市场之后,QX60扛起了英菲尼迪家族里中大型SUV的大旗,成为了真正的中流砥柱,但就是令人没想到的是,在国内市场以纯进口身份销售的QX60,却一头栽倒在了变速箱问题上。

作为QX60质量问题的“罪魁祸首”,这台CTV变速箱从2015年以来就成为困扰着不少QX60车主的“病根”,而且大都集中在QX60的2.5L Hybrid车型上,症状表现为,车辆换挡时异响,油电模式切换时异响,换挡以及油电模式切换时车辆严重抖动,严重的甚至出现车辆带挡后直接无法行驶的状况,经过检查最终都发现变速箱严重损坏,不得不更换整个变速箱总成,但不少车主在更换了多个变速箱总成后,这些问题依旧没有的得到真正的解决,令车主们苦不堪言。

英菲尼迪QX60使用日产旗下变速箱品牌捷特科生产的CVT8 HYBRID型号变速箱。该变速箱传递的最大扭矩应为380N·m,但从英菲尼迪QX60配置参数来看,2.5T发动机最大输出扭矩为330N·m/转速3600rpm,而电机输出的总扭矩为160N·m。如果当发动机与电机同时工作时,有可能会使变速箱在特定转速下,接近或超出所能承受的最大传递扭矩,或对CVT内部机构造成一定损伤。因此,CVT8 HYBRID变速箱因存在缺陷而导致“不堪重负”,或成为车主频繁更换变速箱总成的主要因素。

来自北京的臧先生是英菲尼迪QX60混动版的车主,他在购车半年后发现自己的爱车在转速为零时,并且重新启动的情况下会产生“吱”声,出现得越来越频繁,而且在油电切换和急加速的情况下会出现严重顿挫。

臧先生此前修理过变速箱,虽然异响的次数少了很多,但也带来了另外一个问题,那就是在松油门再踩下去的时候,会出现3-4下类似齿轮碰撞的异响,问题并没有根治。

臧先生另外表示,车子的这个故障类似于日产CVT变速箱的故障,也有许多QX60车主都反映过,甚至有部分车主表示这个问题在更换2-3次变速箱之后问题仍旧存在。对于厂家的态度,4S表示爱换不换,出保以后如果想要换变速箱,变速箱的价格约为14-15万元,这让臧先生无法接受,并且表示他的诉求是退换车和赔礼道歉。

7个月后,变速箱异响的问题再次出现,与此同时还伴随抖动、顿挫等问题。4S店检测,依然是变速箱故障,于是在2020年9月,再次更换了第二个变速箱。王先生表示,目前的QX60仍有低速抖动现象,尤其是油电切换的时候,抖动居然明显增大了。

广东佛山车主陈先生反映,2018年4月购买了英菲尼迪所购QX60,在2019年3月行驶里程2万公里左右,在红绿灯等信号,车子转速飙升到7000多转。只好强制熄火,拖车回4s店,厂家直接更换变速箱。陈先生通过了解,英菲尼迪CVT变速箱大规模出现故障,个别车主换了3-4个变速箱还是存在相同问题。

重庆车主刘先生于2015年10月份购买了2014款英菲尼迪QX60 2.5T Hybrid 四驱全能版车型。在购置新车后仅使用7000公里,便产生了抖动问题。行驶至60000公里和73000公里时,刘先生先后更换了两次变速箱后,故障仍然存在。

一身通病的M274发动机

另外针对东风英菲尼迪Q50L和进口Q50上的M274发动机,同样问题非常多。例如故障灯始终亮着,点火延迟,异常噪音,起停系统错误等。同样,它也非常接近上面列出的几种情况。这时,人们不得不怀疑这是不是一个普遍的问题?

搭载这款发动机不止奔驰旗下的车型,当时苦于没有小排量涡轮发动机的日产早在2010年就很有战略眼光的跟奔驰签订共同研发合作平台,基于奔驰合作平台打造的英菲尼迪Q50也坐享其成用上了这款当红炸子鸡。

然而,根据相关大神的总结,M274发动机的通病主要有以下几项:1. 凸轮轴角度异常。表现为引擎故障灯点亮,启停异常,引擎异响躁动,加速异常。2. 卡滞导致的解锁迟缓,引发销和VVT链轮铲刮损坏。无法锁止引发转子与链轮无法接合。3. 发动机连杆断裂,机缸壁出现大洞,导致发动机完全报废。4. 如果是行驶中,车辆会出现巨大异响及异味,发动机盖冒烟,车底有大量机油泄漏的现象。5. 平衡轴开裂击穿缸体,导致爆缸。浅显地讲,即是发动机内部零件开裂甩出,硬生生将发动机打了一个孔洞。

来自北京的车主王先生表示其购买的东风英菲尼迪Q50L悦享版,于2019年2月冷车启动出现异响,随后于6月份出现点火延迟,经4s店维修人员检查后确诊为凸轮轴及正时链轮故障,需进行更换。由于当时王先生的车辆已出质保,便自费17000余元自费维修。但此后,王先生在浏览车质网投诉时无意中发现,有关M274发动机的投诉故障存在较高的相似性,可能并非个案。

车主的质疑并非捕风捉影,在进口英菲尼迪Q50(东风英菲尼迪Q50L原型车)投诉中,已有许多位车主反映M274发动机凸轮轴存在故障,且现象与东风英菲尼迪Q50L如出一辙。

实际上在2015年,英菲尼迪(中国)就已经发现了这个问题,并且向经销商发布了技术公告,表示要对该M274发动机进行检查和维修。但不论是早期的进口版还是后来的国产版,又有多少车主是真正经过这个检测和维修呢?直到现在,投诉量依然加剧,而东风英菲尼迪则是继续保持冷静。当然了,除了M274发动机的问题,对于其他的技术问题,显然东风英菲尼迪也并没有给出明确的答复。

五年四次换帅 均无力回天

如果从本质上来看,源源不断的质量问题或许跟东风英菲尼迪始终无法稳定的高层有关。在短短五年时间内东风英菲尼迪四次易帅,无论是“深耕豪华市场多年”的戴雷(Dr. Daniel Kirchert),还是“短暂接棒,现已离职”的武佳碧(Gaby-LuiseWüst),亦或是“有着宝马中国、捷豹路虎中国工作经验”的陆逸,都未令东风英菲尼迪产生实质性的改变与提升。

对此有人表示这是验证了英菲尼迪回归日产的猜想,也有人认为这是用东风日产的营销来重振东风英菲尼迪。但不论哪点,其实都证明了英菲尼迪想要快速提振销量的想法。所以很大程度,英菲尼迪其实还是学了东风日产的那一套,那就是销量为大。

Q50L目前有6-9万元不等的市场优惠幅度;Q70L的终端优惠幅度甚至高达7-10万元,入门车型裸车价格已跌破30万元,不过面对沃尔沃S90与CT6的袭击依然缺乏产品力;QX60也有着7-9万元的大幅降价;全新QX50虽然产品最新,但7-8万的优惠很常见,顶配车型超过10万元的优惠幅度也不罕见。

然而,即便大幅降价,英菲尼迪销量没有增长,大量的投诉案例和不堪的口碑的表现却是此起彼伏。在现在日产的盈利都已经开始下跌的情况下,英菲尼迪的市场地位逐渐边缘,其实也不过是前因导致的后果罢了。

东风雷诺已经成为 历史 了,此次登上315晚会,也给英菲尼迪敲响了警钟,如果继续这样下去,英菲尼迪退出中国市场只会是时间问题。

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