车险理赔员面试问题(车险理赔员面试问题回答)

车险通 2022-12-26 05:37 编辑:翁威 454阅读

1. 车险理赔员面试问题回答

先简单给你讲讲财产保险的理赔流程:接报案--调度--现场查勘及定损--核损--理算--核赔--结案归档。

你所说的保险查勘员岗位就是理赔流程中的现场查勘及定损岗位,主要负责事故的现场查勘(包括出险基本情况、现场、车辆、物、人等),车损及物损的损失确定,案件的取证调查。它需要专业的知识,高度的责任心,较强的协调和沟通能力,吃苦耐劳的精神。工作性质决定了这是一个很艰苦的工作岗位,但它也是一项很有挑战性的工作,锻炼一个人的各种能力。如果有机会进入知名的大公司,如人保、平安、太平洋,我觉得应该是一个不错的选择和机会.

2. 保险理赔员面试技巧

我本来就是在保险公司一直做理赔6、7 年的,所以面试的时候挺顺利的。

先是管理人员初步面谈,自我介绍工作经历,最后还问了一个问题:给他们一个招聘你的三个理由。呵呵,完全没想到的,往好的说吧。

然后是正好总部领导当天在,就直接说等会直接面领导,免得又要跑一趟,这个挺好。

总部领导再面谈,还是自我介绍工作经历,然后聊聊个人情况什么的,领导之前也看过简历的,情况了解的差不多就那么过了。

然后就是根据工作经验定薪,过两天给你电话说定薪情况和工资构成,同意了就开始走入职程序了。

3. 寿险理赔专员面试问题

第一:你喜欢什么岗位?你是否学这个专业的?

第二:你选择了保险,就选择了不断学习;能列举一下你好学的事例。

第三:要做好保险,不仅要有自信,更重要的是社会资源,请列举你的社会资源。

第四:你有哪些资格证件:毕业证(大专、本科、研究生);职业证(保险代理人资格证书、保险经纪人资格证书、保险公估人证书、会计证、机械或汽车维修等级证等);

个人爱好或特长等到保险公司面试前,一定要明确自己干什么工作:一线、后援。一线多为业务人员,市场营销人员,市场拓展人员,以拓展开发市场收取保险费为工作核心。一线还有业务渠道的开拓和维护人员,例如银保渠道、邮政渠道、行业渠道、4S店等;后援主要有计划财务的出纳、会计;人事行政办公室;出单员、核保人(车险、财产险、人身险);风险管控人员;销售考核推动人员。

4. 面试车险理赔员自我介绍

没有那么简单,如果都是新人的话,公司肯定会考虑学历高的。

如果你对保险理赔有一定的了解,又作为一项工作来做的话,还不够。你所说的拍照叫查勘,你所说的交警开单叫定责。这只是理赔里面的一部分流程,如果真想入这行,建议先了解车险的条款吧,这样你去应聘、应试的时候应该用得到。当然你有关系进去的话慢慢学也是可以的。

5. 车险理赔员面试问题回答大全

投保车险要注意自己的车辆必须有合法的行驶证件及号牌,并经检验合格,否则保险单无效。投保人要将车险现状及所属权益如实告之保险公司。在办理完毕保险手续拿到保单正本后,应立即核对保险单上列明的项目例如车牌号,发动机号,如有错漏应立即提出并更正,以免理赔时出现纠纷。而这些知识是车险理赔员应具备的知识的一部分。

车险理赔员应具备的常识

保险理赔是一件相当繁琐的事情,投保人需要提交多种证明材料,而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候,保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。

汽车保险理赔时需具备的基本常识,即车险理赔员需掌握的知识,需要保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。了解理赔周期,即被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。

车险理赔员入门需过几道坎

一个车险理赔员从入行到独立操作汽车查勘、定损的系统工作,最少需要一年时间,保险公司还要在他们身上投下巨资。

历经数十年的发展,国内车险行业逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。一名合格的车险理赔员必须经过严格的培训。首先必须会开车,而且技术必须娴熟。其次,要懂车。每个月甚至每周,各个品牌汽车的面市新款都要心中有数。理赔员的照相技术也要过关,现场查勘损失部位要照仔细,否则案子做不明白,一旦退案,理赔员还得被扣钱。由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑,并要运行相应程序,所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分,理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。同时,语言社交能力超常,还要有诚实可靠的人品,不会与外人勾结侵害公司的利益。

除此以外,要想胜任车险理赔员的工作,必须要有足够的专业知识和灵活的头脑。一般来说,车险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接待客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。但是,车险理赔历来是最容易出现纠纷的环节,在处理理赔事故时,不仅需要严谨负责的专业态度,还需要灵活运用一些与客户沟通的技巧。在维护公司利益的同时,还要帮助客户获得最大化的车险赔偿。

由于这一行工作强度大,对体力要求很高,查勘员又直接代表了保险公司形象,所以,车险理赔人员年龄普遍在23岁-30岁之间。同时,因为打交道的对象比较复杂,事故现场要么惨不忍睹,要么当事人情绪激动,所以,各家保险公司的车险理赔员,特别是定损员基本都拒绝女性。

6. 非车险理赔岗位面试问题

1临场发挥能力

2专业知识的掌握

3沟通表达能力

7. 汽车保险理赔面试问题

理赔员条件:2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验,拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容:

1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;

2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;

3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

6、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。