车辆查勘定损员应具备的业务素质和顾客关系

一、车辆查勘定损员应具备的业务素质和顾客关系

查勘定损岗位是应该要具有一些关于汽车零部件及汽车修理知识的，但这些可以在工作中慢慢去学习掌握，在工作中，可以同老同志一起跟班学习，经常看一些汽车修理的配件及工时价格公费，两个多月已经可以完全掌握了。至于客户关系，在查勘定损工作中，要保持积极为客户就解决问题的耐心，体贴客户，全心为客户服务，要是能始终做到这一点，那你会是全国优秀的查勘员之列了。在工作之中，只要你为客户着想了，客户也是不会亏待你的。。。

二、怎样做好查勘定损 服务

丰富的专业知识，娴熟的职业技巧，良好的职业道德，灵活的处理能力。做到以上四点就算一个合格的定损员了，当然是很不容易的，因为车一直在更新，在出新款新技术，灵活的处理能力比较难的。努力吧，我也是做这个的，要专业的汽车知识，更要不断的积累定损估损的经验。

三、火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点?

火灾原因，火警报告，火警证明，如果行驶证未烧毁要核对行驶证、保单、车辆车架号是否统一，残值的确定。这些就是查勘定损中最应当注意的方面

四、做理赔查勘人员需知道哪些汽车知识？在定损方面怎么定的？

最主要的就是要把常见车的配件价格做到心中有数.要有能够分辨车辆损伤是否真实的能力,这个很重要,毕竟现在假案子很多,这个没别的办法只有靠积累经验.查看车辆损伤部位时要细致,以防漏定.再有定损前要仔细了解保户车辆出险的原因,还要核实保户保单所保的险种,看此次出险是否在所保范围内.

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%