在线理赔需要勘察员来现场吗？

一、在线理赔需要勘察员来现场吗？

一般情况下在线理赔是不需要查勘员来到现场的。

在线理赔一般是针对一些损失较小、只有本车损失不涉及第三方损失的简单案件，只需要自己拍照现场照片及车辆受损照片发给理赔员就可以了。

当然如果车辆损失较大超出在线查勘权限或对现场有异议的情况，会有查勘员到现场查勘。

二、怎样投诉理赔现场勘察人员？

投诉理赔现场勘测人员，直接打保险公司客服电话就可以。

现场勘测人员一般都会就事论事，不会为难车主，但也不能违背公司原则。尽可能现场协调沟通。

三、车险勘察员怎么找？

不用找，打电话就可以了。当你投保车辆保险后，保险公司给你的保单上有承保单位的报案电话号码。一但发生意外事故，你拨打承保公司的电话报案后，保险公司会派出勘察员到事故现场调查取证。所以找勘察员只需打一个电话就能解决问题，非常方便。

四、车险勘察员到现场还要去定损点吗

车险勘察员到场就是已经给你定损了不需要去定损点，除非你事故大了必须分解才能定损的。

五、车险理赔员待遇？

中国平安车险查勘员的待遇一般为基本工资加绩效工资。刚入平安公司，底薪在2000左右，绩效工资根据绩效考核优劣发放。考核靠后20%的没有奖金，如果连续两年考核靠后10%者，将被清除查勘队伍。考核好的工资加奖金月薪5000多元。

主要的工作是事故现场勘查，定损，调查虚假案子，工作可能会比较辛苦。

六、应聘保险理赔勘察员？

理赔勘察岗首先要了解理赔的流程，出险后什么时间报案，接案后多长时间到现场，到现场了解什么东西，登记什么东西，针对客户的出现情况如何做好审核，搞清哪个人的责任，登记客户的什么资料，这个案子大约怎样处理，这个可不是一般的寿险业务员的招聘标准，就是前期做车险业务也是为了熟悉理赔的流程。面试：

1.有一定的社会经验，人际交往老到。

2.是否有交通工具，最起码有辆快捷的交通工具。

3.身体素质要好，无疾病，能吃苦耐劳。

4.无不良纪录，热爱保险事业。

5.给人第一印象要有感觉。

七、车损险没有现场怎么理赔？

车险的主要赔付流程是：

1。需要在出险后48小时内打电话报案，保险公司会派出查勘人员前来查勘，确认事故是否属实以及保险车辆方所负责任情况等等，然后会给车辆定损，开出价单。

2。交警会开出事故责任认定书等资料，您可以携带责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医药费发票、病历以及保单正本、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等相关出险信息资料，到保险公司索赔，一般金额的案件在保险公司都会尽快受理，进行理赔。

3。对于没有车险现场的情况，由第三方的行为造成的损失同时又无法找到第三责任方的，将只能按照70%进行赔付。车损险是指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故而造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿的一种汽车商业保险。车损险和三者险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失。

八、车险理赔员沟通谈判技巧

车险理赔员沟通谈判技巧

作为车险理赔员，良好的沟通和谈判技巧是非常重要的。在处理理赔案件时，你需要与索赔人保持良好的关系，并协商解决纠纷。以下是几个关键的技巧，可以帮助你成为一名出色的车险理赔员：

1.倾听和理解

在任何谈判中，倾听是最重要的技巧之一。当索赔人提出他们的要求时，确保你给予他们充分的关注和尊重。要认真倾听他们的描述，并提出相关问题，以进一步了解事故的经过和索赔人的要求。

同时，通过表达对索赔人的理解和同情，建立起与他们的情感联系。这样可以确保你在谈判中保持文明和专业，同时增加与索赔人的沟通效果。

2.掌握专业知识

作为一名车险理赔员，你需要全面掌握车险产品的相关知识和业务流程。了解车险保单中的条款和细则，熟悉不同类型的保险责任和赔付标准。只有通过深入了解和掌握这些专业知识，才能在谈判中更有把握地解释和解决问题。

此外，对于事故调查和索赔文件的处理流程也要非常熟悉。掌握这些流程可以帮助你更快地处理案件，并提供准确和专业的建议。

3.灵活运用沟通技巧

在处理车险理赔案件时，灵活运用各种沟通技巧是非常重要的。例如，在与索赔人交流时，使用简单明了的语言，避免使用过多的保险术语，以确保他们能够清楚地理解你的解释。

此外，适时使用非语言沟通方式，例如身体语言和面部表情，可以加强与索赔人的情感连接，并使沟通更加顺利。记住，沟通不仅仅是口头交流，还包括非语言方面的交流。

4.保持冷静和耐心

在处理复杂的车险理赔案件时，保持冷静和耐心是至关重要的。不管遇到多么棘手的问题，不要冲动做出决策，需要冷静地分析，并寻找最合适的解决办法。

理赔过程可能会涉及多方的利益和纠纷，所以要耐心地与所有相关方进行沟通和协商。给自己一定的时间和空间，以便充分了解案件细节，并做出明智的决策。

5.处理纠纷和谈判技巧

在一些情况下，车险理赔员可能需要处理纠纷并进行谈判。在这种情况下，以下几个技巧可能对你有所帮助：

1. 保持专业 – 在与索赔人的谈判中，始终保持专业的态度。确保清楚地传达你的观点，并提出有力的论据来支持你的立场。
2. 寻找共同点 – 尽可能寻找与索赔人的共同点，例如双方的利益或目标。通过强调这些共同点，可以更容易地达成共识，并解决纠纷。
3. 提供可行解决方案 – 在谈判中，一定要提供可行的解决方案，以满足双方的需求。与索赔人合作，共同寻找最合适的解决方案，以解决纠纷。
4. 记录所有谈判细节 – 确保记录所有的谈判细节，包括每个会议的时间、地点、参与人员和达成的共识。这些细节可以作为谈判的参考和备案。
5. 寻求上级支持 – 如果无法达成协议或解决纠纷，可以寻求上级的支持。上级可以提供更多的指导和建议，并帮助你解决棘手的问题。

作为一名车险理赔员，沟通和谈判技巧是不可或缺的技能。通过不断学习和实践，你可以提高自己的技能，并成为一名出色的车险理赔员。

九、车险理赔员面试须知？

一般保险代理人门槛不是很好高，我需要了解理赔项目，从容对应面试官

十、车险理赔员招聘条件？

1、取得中等职业学校汽车相关专业毕业证书或同等以上学历，并连续从事两年以上汽车碰撞修复或估损工作。

2、取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。

车险查勘定损员培训目标为当前人才紧缺的汽车行业和保险行业培养专业汽车碰撞定损评估人才。汽车保险定损员人才可输送至汽车维修、汽车服务、保险公司、公估行、典当拍卖、资产评估、消费维权等领域。

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